Perguntas Frequentes

O período mínimo de aluguer é de 24 horas (1 dia). Salvo acordo em contrário, períodos de aluguer mais longos beneficiam normalmente de tarifas diárias mais baixas.

O pagamento integral é exigido no momento da assinatura do contrato de aluguer.

Sim, a Polkar Rent a Car disponibiliza cadeiras para crianças. Por favor indique a idade e/ou altura da criança no momento da reserva.

Os veículos devem ser devolvidos com o mesmo nível de combustível com que foram entregues. Não são feitos reembolsos por combustível não utilizado. O combustível em falta é cobrado de acordo com o preço por litro indicado no contrato de aluguer, acrescido de uma taxa de reabastecimento de €15. Em caso de abastecimento incorrecto, é cobrada ao cliente uma taxa entre €250 e €500.

Sim, sujeito à disponibilidade do veículo. Por favor contacte-nos por e-mail para polkar.portugal@gmail.com para solicitar a extensão.

Como somos uma empresa pequena, com apenas 2 ou 3 veículos do mesmo modelo, não podemos garantir um modelo específico. Pode indicar a sua preferência e faremos o nosso melhor para a satisfazer. No entanto, as reservas são feitas com base em grupos de veículos com características e desempenho semelhantes, e não em função do tamanho ou modelo exacto. Para mais informações sobre os nossos grupos de veículos, contacte-nos em polkar.portugal@gmail.com.

Disponibilizamos assistência em viagem das 9h00 às 18h00. Fora deste horário: em caso de acidente, o cliente deve contactar a polícia; para reboque, deve contactar o número de assistência do seguro fornecido na entrega do veículo. Em situações de negligência — chaves perdidas, pneus furados ou danificados, abastecimento incorrecto ou bateria descarregada — é cobrada uma taxa de assistência ao cliente. Note que não podemos garantir um veículo de substituição em casos de negligência.